Introdução aos Sistemas de Informação

Introdução

Grande parte das atividades contemporâneas depende de algum tipo de sistema que registra acontecimentos, organiza dados, executa regras e disponibiliza informações. Uma matrícula escolar, uma compra com cartão, a emissão de uma nota fiscal, o controle de estoque de uma loja, o atendimento em uma unidade pública e o acompanhamento de uma entrega são situações diferentes, mas todas podem envolver a mesma lógica geral: dados são recebidos, processados segundo regras e transformados em resultados úteis para pessoas ou para outros sistemas.

Compreender essa lógica é anterior ao estudo de técnicas de modelagem, requisitos, banco de dados ou programação. Antes de projetar uma solução computacional, é necessário distinguir o sistema que existe no mundo real, a informação que circula nesse sistema e o software utilizado para automatizar parte de suas operações. Essa distinção evita um erro frequente: tratar um aplicativo como se ele fosse, sozinho, o sistema de informação completo.

Alguns autores enfatizam justamente essa passagem entre necessidades humanas e organizacionais e sua representação por soluções de software. Freitas apresenta o software como elemento que atua sobre a informação, podendo transformá-la, gerá-la, adquiri-la, modificá-la, exibi-la ou transmiti-la. Calazans destaca que projetos de software dependem de compreender quem interage com o sistema e quem é afetado por ele, enquanto Gonçalves e Cortés ressaltam que o desenvolvimento de software precisa partir das funcionalidades e necessidades que deverão ser atendidas.

Nesta apostila, esses fundamentos são articulados para formar uma visão introdutória de sistemas de informação adequada ao contexto técnico. O foco está em compreender o sistema como um conjunto organizado de elementos, reconhecer como dados se tornam informação, diferenciar programa, software e aplicativo e perceber que pessoas, processos, regras, dados e tecnologia precisam funcionar de forma integrada para que um sistema produza resultados confiáveis.

Sistema: elementos, finalidade e funcionamento

Em sentido amplo, um sistema pode ser entendido como uma combinação de elementos que interagem de maneira organizada para alcançar um ou mais propósitos. Essa formulação aparece também na terminologia técnica reunida pelo National Institute of Standards and Technology (NIST), que descreve sistemas como conjuntos de elementos em interação orientados a finalidades definidas.

Essa definição é importante porque desloca a atenção do componente isolado para as relações entre componentes. Uma escola, por exemplo, não funciona apenas porque possui professores, estudantes, salas e computadores. Seu funcionamento depende da articulação entre pessoas, horários, regras acadêmicas, registros de matrícula, procedimentos de avaliação, recursos físicos e decisões administrativas. Se essas partes não se relacionarem adequadamente, o conjunto não realiza sua finalidade de modo satisfatório.

Entradas, processamento, saídas e retroalimentação

Uma forma didática de compreender o comportamento de um sistema consiste em observar quatro elementos: entrada, processamento, saída e retroalimentação. A entrada corresponde ao que chega ao sistema para ser utilizado ou transformado. O processamento reúne as ações e regras aplicadas a essas entradas. A saída é o resultado produzido. A retroalimentação ocorre quando resultados ou informações sobre o desempenho retornam ao próprio sistema e influenciam operações posteriores.

Em um sistema de biblioteca, por exemplo, uma solicitação de empréstimo é uma entrada. O sistema verifica se o usuário está regular, se o exemplar está disponível e quais regras de empréstimo se aplicam. Esse conjunto de verificações constitui o processamento. A confirmação do empréstimo, acompanhada da data prevista de devolução, é uma saída. Quando a devolução é registrada e altera a disponibilidade do exemplar, essa nova informação retroalimenta o próprio funcionamento do sistema.

Fronteira e ambiente

Todo sistema é analisado a partir de uma determinada fronteira. A fronteira indica o que será considerado parte do sistema e o que permanecerá no ambiente externo. Essa ideia é particularmente importante na análise de sistemas porque um mesmo fenômeno pode ser delimitado de formas diferentes dependendo do objetivo do projeto. Calazans apresenta a fronteira como o limite de atuação do sistema e associa sua definição à identificação do que está dentro e do que está fora dos objetivos estabelecidos.

Em um sistema acadêmico, por exemplo, matrícula, registro de notas e emissão de histórico podem estar dentro da fronteira. O sistema bancário usado para processar pagamentos pode permanecer fora dela, embora exista integração entre ambos. Nesse caso, o serviço bancário é parte do ambiente externo com o qual o sistema acadêmico troca informações.

A definição da fronteira interfere diretamente no projeto. Quanto maior o escopo considerado, maior tende a ser a quantidade de processos, dados, atores, integrações e regras que precisam ser compreendidos. Delimitar um sistema, portanto, significa estabelecer de forma consciente quais responsabilidades pertencem à solução analisada e quais permanecem sob responsabilidade de outros sistemas, pessoas ou organizações.

O que caracteriza um sistema de informação

Um sistema de informação é um sistema orientado ao tratamento da informação. O NIST utiliza uma definição abrangente: trata-se de um conjunto organizado de recursos de informação destinado a coletar, processar, manter, utilizar, compartilhar, disseminar ou descartar informação. Em outra formulação reunida pelo mesmo glossário, um sistema de informação pode incluir hardware, software, informações, dados, aplicações, comunicações e pessoas.

Essa definição ajuda a compreender que sistema de informação e software não são sinônimos. O software é uma parte tecnológica do sistema, enquanto o sistema de informação inclui também aquilo que dá sentido e direção ao uso da tecnologia: pessoas que executam papéis, procedimentos que estabelecem como o trabalho deve ocorrer, dados que representam fatos do domínio, regras que definem decisões e recursos de comunicação que permitem a circulação dos resultados.

Em termos práticos, um sistema de informação recebe dados sobre acontecimentos do ambiente, registra esses dados, aplica regras e produz informações que podem apoiar operações, controle, comunicação e tomada de decisão. Quando uma loja registra a venda de um produto, por exemplo, o evento da venda gera dados sobre item, quantidade, preço, horário e forma de pagamento. Esses dados podem atualizar o estoque, compor o faturamento do dia, alimentar relatórios gerenciais e gerar informações para reposição de mercadorias. O mesmo dado inicial pode, portanto, participar de diferentes processos e produzir diferentes informações.

Dados e informação

Dados são registros de fatos, valores, ocorrências ou características que podem ser armazenados e processados. Um código de produto, uma data, uma quantidade, um nome de aluno ou a marcação de presença em uma aula são exemplos de dados. Isoladamente, um dado pode ter pouco significado para uma decisão. Seu valor aumenta quando ele é relacionado a um contexto e interpretado segundo uma finalidade.

Informação é o resultado de organizar, relacionar ou interpretar dados de modo que eles adquiram significado para uma situação. A sequência “32, 30, 28, 27” é apenas um conjunto de valores sem contexto. Se esses valores representarem quantidades de determinado item em estoque ao final de quatro dias consecutivos, passam a indicar uma redução continuada e podem apoiar uma decisão de reposição.

A diferença não significa que informação seja simplesmente qualquer dado exibido em uma tela. Para que um resultado seja informativo, é necessário que possa ser interpretado dentro do processo no qual será utilizado. O total de alunos ausentes em determinado dia pode interessar à coordenação escolar; a lista nominal de ausências pode interessar ao professor; a frequência acumulada pode ser necessária para verificar uma regra acadêmica. Os mesmos registros básicos podem ser organizados de formas diferentes conforme a necessidade.

O sistema de informação, portanto, não apenas armazena dados. Ele estabelece condições para que esses dados sejam produzidos, validados, relacionados, processados, recuperados e disponibilizados de maneira coerente com os objetivos do sistema.

Do processo real à representação computacional

Quando um processo é informatizado, parte de sua realidade precisa ser representada em estruturas que o computador possa manipular. Pessoas, objetos, documentos, eventos e regras passam a ser registrados por identificadores, campos, estados e relacionamentos. Um estudante real, por exemplo, pode ser representado no sistema acadêmico por matrícula, nome, data de nascimento, curso, turma e situação acadêmica. O sistema não contém a pessoa; contém uma representação de aspectos considerados relevantes para a finalidade institucional.

O mesmo ocorre com entidades como produtos, veículos, contratos, disciplinas, pedidos e atendimentos. Cada uma delas possui muitas características possíveis, mas somente algumas precisam ser registradas. Um sistema de biblioteca pode precisar conhecer título, autor, edição e identificação dos exemplares de uma obra. Não precisa necessariamente armazenar todas as características físicas do livro, pois determinadas informações podem não ser relevantes para empréstimos e consultas.

Essa seleção é uma decisão de análise. Registrar informações demais aumenta custo, complexidade e exposição de dados; registrar informações de menos pode impedir que o sistema execute suas funções. Por essa razão, o estudo de sistemas de informação se conecta diretamente à Engenharia de Requisitos: é necessário compreender o domínio, os usuários, as regras e as restrições antes de decidir quais dados e funcionalidades serão implementados. Os materiais de Calazans e de Gonçalves e Cortés tratam essa compreensão inicial como base para definir funcionalidades, documentar necessidades e orientar as etapas posteriores de análise e projeto.

Programa, software, aplicativo e sistema de informação

Na linguagem cotidiana, os termos programa, software, aplicativo e sistema são frequentemente usados como equivalentes. Em análise de sistemas, entretanto, é útil distingui-los porque cada termo representa um nível diferente de abrangência.

Um programa de computador pode ser compreendido como uma sequência organizada de instruções que o computador executa para realizar determinadas operações. Um programa pode ser pequeno e específico, como um utilitário que converte arquivos, ou fazer parte de uma solução muito maior. Programas trabalham sobre dados e realizam operações definidas por sua lógica.

Software é um conceito mais amplo. No material de Calazans, com base em Sommerville, software é apresentado como o conjunto formado por programas de computador e pela documentação associada. Essa formulação evidencia que um produto de software não se reduz ao código-fonte: especificações, documentação e outros artefatos necessários à sua utilização e manutenção também fazem parte do produto.

Um aplicativo ou aplicação é um software criado para apoiar uma finalidade de uso relativamente identificável, como editar textos, trocar mensagens, controlar estoque, registrar frequência escolar ou realizar operações bancárias. Em dispositivos móveis, o termo “app” tornou-se comum, mas a ideia não é restrita a celulares: sistemas web, programas de desktop e aplicações corporativas também são aplicações de software.

Existem ainda softwares cuja função principal não é executar diretamente uma tarefa final do usuário, mas fornecer infraestrutura para que outros programas funcionem. Sistemas operacionais, mecanismos de bancos de dados, servidores e ferramentas de desenvolvimento são exemplos. Essa distinção ajuda a perceber que diferentes softwares ocupam diferentes posições dentro de uma arquitetura tecnológica.

Já o sistema de informação abrange o aplicativo e os demais elementos necessários para que a informação seja produzida e utilizada. Um aplicativo de vendas pode ser parte de um sistema de informação comercial que também inclui vendedores, clientes, regras de desconto, cadastro de produtos, procedimentos de devolução, equipamentos de pagamento, banco de dados e integrações com estoque e contabilidade.

A distinção também ajuda a interpretar o papel do software descrito por Freitas. O autor destaca que o software pode atuar diretamente sobre a informação, transformando, gerando, adquirindo, modificando, exibindo ou transmitindo dados, além de funcionar como meio para controlar computadores, permitir comunicação e criar outros softwares. Isso mostra por que o software é central em sistemas de informação informatizados, sem que seja correto reduzi-los exclusivamente a ele.

Um aplicativo pode ser substituído e o sistema de informação continuar existindo, desde que seus processos sejam reorganizados. Uma escola que troca seu software acadêmico não deixa de possuir processos de matrícula, avaliação e emissão de documentos. O que ocorre é uma mudança em um dos componentes utilizados para executar e registrar esses processos. Essa diferença entre sistema organizacional e ferramenta computacional será essencial quando forem estudados requisitos e projetos de software.

Usuários, organizações, dados e tecnologia

O funcionamento de um sistema de informação depende de uma composição de dimensões técnicas e humanas. A tecnologia executa operações em grande velocidade e escala, mas a finalidade do sistema surge de necessidades de pessoas e organizações. É a organização que estabelece objetivos, responsabilidades e regras; são os usuários que fornecem dados, solicitam operações, interpretam resultados e tomam decisões; e é a infraestrutura tecnológica que permite registrar, processar, armazenar e comunicar informações.

Usuários, atores e partes interessadas

Nem todas as pessoas relacionadas a um sistema desempenham o mesmo papel. Usuário é quem utiliza alguma função do sistema ou recebe diretamente seus resultados. Em um sistema escolar, estudantes, professores, secretaria e coordenação podem ser usuários com permissões e necessidades diferentes.

Na análise de sistemas, o conceito de ator representa um papel externo que interage com o sistema. Calazans observa que atores podem corresponder a cargos, organizações, outros sistemas e até equipamentos, desde que exista interação com o sistema analisado. Um serviço de pagamento, por exemplo, pode ser tratado como ator externo de uma aplicação de comércio eletrônico se trocar informações com ela.

O conceito de stakeholder, ou parte interessada, é mais amplo. Inclui pessoas ou grupos afetados pelo sistema direta ou indiretamente. Um gerente que define regras e acompanha resultados pode ser stakeholder mesmo que não execute as operações diárias. Uma área responsável por segurança ou auditoria também pode possuir interesses e requisitos que precisam ser considerados.

Essa distinção é importante porque um sistema pode funcionar tecnicamente e, ainda assim, falhar em atender às necessidades de grupos relevantes. Se o sistema de uma escola for projetado apenas a partir da visão da secretaria, pode ignorar necessidades de professores ou estudantes. Se um sistema comercial considerar apenas o caixa, pode esquecer exigências do estoque, da contabilidade ou da administração.

Organização e processos

Os sistemas de informação normalmente apoiam processos: sequências de atividades realizadas para alcançar um resultado. Matricular um aluno, aprovar uma compra, conceder um benefício, emitir uma licença ou concluir uma venda são processos que envolvem regras, responsáveis, entradas e resultados.

Um processo não precisa ser totalmente informatizado. Algumas etapas podem ocorrer no software e outras depender de conferência humana, decisão administrativa, atividade física ou comunicação externa. Em uma devolução de mercadoria, por exemplo, o sistema pode registrar a solicitação e verificar o prazo, enquanto uma pessoa inspeciona fisicamente o produto antes de autorizar o procedimento.

Quando um processo é automatizado, o software precisa refletir regras organizacionais. Uma venda pode exigir validação de estoque; uma matrícula pode depender de pré-requisitos; um serviço público pode exigir documentos específicos; uma devolução de produto pode obedecer a prazos e condições. O comportamento do sistema deve representar essas regras de maneira consistente. Por isso, análise de sistemas não é apenas programação: é também investigação de como o trabalho ocorre e de como deverá ocorrer após a implantação da solução.

As organizações também impõem restrições. Há limites de prazo, orçamento, infraestrutura, segurança, disponibilidade de pessoas e integração com sistemas existentes. Calazans trata restrições como limitações internas ou externas que definem limites do projeto e influenciam o sistema. Identificá-las cedo evita soluções tecnicamente interessantes, mas inviáveis no contexto real.

Dados, software e infraestrutura

A dimensão tecnológica pode ser entendida como um conjunto de recursos complementares. Dados registram elementos do domínio. Software implementa regras e funcionalidades. Hardware fornece capacidade de processamento e armazenamento. Redes e serviços de comunicação conectam usuários e componentes distribuídos. Bancos de dados e mecanismos de persistência mantêm registros disponíveis entre diferentes operações.

Esses recursos não operam de maneira independente. Um aplicativo pode estar corretamente programado, mas produzir resultados incorretos se receber dados inadequados. Um banco de dados pode armazenar informações consistentes, mas não atender ao usuário se a interface dificultar o acesso. Uma aplicação web pode ter boa interface e regras corretas, mas falhar se a rede for insuficiente. A qualidade do sistema resulta da coerência entre seus componentes.

Freitas ressalta que o software constitui um sistema lógico, e não um produto físico fabricado da mesma maneira que objetos materiais. Essa característica tem consequências para seu desenvolvimento e manutenção: alterações podem modificar regras e comportamentos sem que exista desgaste físico semelhante ao de uma máquina. Ao mesmo tempo, cada mudança pode introduzir novas dependências e afetar outras partes do sistema, o que reforça a necessidade de análise e projeto estruturados.

Integração e fluxo de informação

Em organizações reais, raramente existe um único sistema isolado. Um sistema de vendas pode comunicar-se com estoque, faturamento, meios de pagamento e logística. Um sistema escolar pode integrar-se a ambientes virtuais de aprendizagem, serviços de autenticação ou outros sistemas institucionais. Nesses casos, informação produzida em um componente torna-se entrada de outro.

Essa integração amplia a capacidade do sistema, mas também cria dependências. Se duas aplicações utilizam códigos diferentes para o mesmo produto ou interpretam datas de maneiras incompatíveis, a troca de dados pode gerar erros. Se uma aplicação externa estiver indisponível, determinados processos internos também podem ser interrompidos.

Por isso, o projeto de sistemas precisa considerar formatos de dados, regras de negócio, responsabilidades, interfaces de comunicação, condições de falha e limites entre componentes, além das funcionalidades visíveis ao usuário. Quanto mais integrado é o ambiente, mais importante se torna compreender o sistema como conjunto de relações e não apenas como coleção de telas.

Sistemas de informação em diferentes contextos

Os princípios apresentados aparecem em organizações de naturezas muito diferentes. O que muda é o domínio, o conjunto de regras, os atores e as informações tratadas. Em todos os casos, entretanto, existe uma finalidade, uma fronteira, entradas, processamento, armazenamento e saídas utilizadas por pessoas ou outros sistemas.

Escolas e instituições de ensino

Em uma escola, um sistema de informação acadêmico pode apoiar matrícula, formação de turmas, registro de frequência, lançamento de notas, emissão de históricos e acompanhamento da situação do estudante. Os dados de entrada incluem cadastro do aluno, componentes curriculares, períodos letivos, resultados de avaliações e presença. O processamento aplica regras acadêmicas, calcula médias, verifica condições de aprovação e organiza registros. As saídas podem ser boletins, históricos, diários de classe e indicadores de acompanhamento.

O software acadêmico é apenas uma parte desse sistema. Professores precisam lançar registros segundo procedimentos definidos; a secretaria valida documentos; a coordenação interpreta relatórios; estudantes consultam resultados. Regras curriculares e administrativas orientam o processamento. Uma alteração em critérios de avaliação ou em normas de matrícula pode exigir mudanças tanto no processo institucional quanto no software.

Esse exemplo também evidencia o conceito de perfil de acesso. O professor pode registrar notas de suas turmas, mas não necessariamente alterar os dados cadastrais de qualquer aluno. O estudante pode consultar sua própria situação acadêmica, mas não modificar registros oficiais. Portanto, a mesma informação é tratada de maneiras diferentes conforme o papel desempenhado pelo usuário.

Empresas

Em uma empresa, sistemas de informação podem apoiar finanças, recursos humanos, compras, produção, estoque, relacionamento com clientes e gestão. Um sistema integrado pode compartilhar dados entre várias áreas, reduzindo a necessidade de registrar repetidamente a mesma informação. Uma venda, por exemplo, pode atualizar estoque, gerar valor a receber, registrar comissão e fornecer dados para relatórios de desempenho.

Esse exemplo mostra uma característica central: informações organizacionais possuem efeitos além da tela na qual foram registradas. O dado de uma venda interessa ao vendedor, mas também pode ser relevante para logística, finanças e direção. Por isso, análise de sistemas precisa identificar não apenas quem insere um dado, mas quem depende dele e em quais processos ele será reutilizado.

Também é necessário distinguir dados operacionais de informações gerenciais. O registro de cada venda é necessário para executar o processo diário. A soma das vendas por período, a comparação entre unidades ou a identificação dos produtos mais vendidos são informações derivadas desses registros e podem apoiar decisões administrativas.

Serviços públicos

Em serviços públicos, sistemas de informação podem registrar solicitações, acompanhar protocolos, controlar benefícios, agendar atendimentos, emitir documentos ou integrar diferentes unidades administrativas. Um pedido feito pelo cidadão pode percorrer etapas de conferência, análise, autorização e conclusão. O sistema registra o estado do processo e permite acompanhar responsabilidades e prazos.

Nesse contexto, a qualidade da informação afeta diretamente a prestação do serviço. Dados incorretos podem gerar indeferimentos, atrasos ou retrabalho. Além disso, diferentes perfis de usuário podem ter níveis distintos de acesso, pois nem toda informação deve estar disponível a todos. Segurança, privacidade, rastreabilidade e disponibilidade passam a fazer parte das condições de funcionamento do sistema.

Também é comum que um serviço dependa de informações mantidas por diferentes órgãos ou sistemas. Nesses casos, a integração precisa preservar o significado dos dados e respeitar responsabilidades institucionais. A simples capacidade técnica de transmitir dados não garante que eles estejam corretos, atualizados ou autorizados para determinado uso.

Comércio físico e eletrônico

No comércio, sistemas de informação organizam cadastro de produtos, preços, estoques, vendas, pagamentos e relacionamento com clientes. Em uma loja física, o registro no ponto de venda pode acionar automaticamente a baixa do estoque. Em um comércio eletrônico, o pedido precisa ser relacionado ao pagamento, à separação do produto, ao envio e ao acompanhamento da entrega.

A interface utilizada pelo cliente é somente a parte visível de uma cadeia maior. Para que a compra seja concluída, diferentes componentes precisam operar de forma coordenada. O catálogo deve refletir produtos disponíveis, o pagamento precisa ser confirmado, o estoque deve ser atualizado e a entrega precisa receber as informações corretas. A experiência do usuário depende, portanto, de processos e integrações que muitas vezes permanecem invisíveis.

Um erro em qualquer ponto pode propagar efeitos. Se o estoque indicar disponibilidade de um produto inexistente, a aplicação poderá aceitar uma venda que não pode ser atendida. Se a confirmação do pagamento não chegar ao sistema de pedidos, a mercadoria poderá não ser liberada. Esses exemplos mostram que o desempenho do sistema de informação depende da consistência do conjunto, e não apenas da qualidade de uma interface específica.

Os diferentes contextos permitem reconhecer um padrão comum: sistemas de informação existem para organizar recursos e informação em torno de necessidades concretas. A tecnologia amplia velocidade, capacidade de armazenamento e alcance, mas o sentido do sistema continua vinculado à finalidade do processo e às pessoas que dependem de seus resultados.

Síntese

Um sistema é formado por elementos que interagem de maneira organizada para cumprir uma finalidade. Para compreender seu funcionamento, é útil observar entradas, processamento, saídas, armazenamento, retroalimentação, fronteira e ambiente. Esses elementos ajudam a delimitar o que o sistema realiza, quais recursos utiliza e com quais componentes externos mantém relações.

Um sistema de informação aplica essa lógica ao tratamento de informação. Ele reúne recursos necessários para coletar, processar, armazenar, utilizar e comunicar informações. Por isso, não deve ser confundido com um único programa ou aplicativo. O software é um componente tecnológico essencial em sistemas informatizados, mas o sistema de informação também envolve dados, processos, regras, infraestrutura, usuários, atores, stakeholders e objetivos organizacionais.

Dados correspondem a registros de fatos e ocorrências; informação surge quando esses dados são organizados e interpretados em um contexto capaz de produzir significado. O valor de um sistema depende, assim, não apenas de sua capacidade de armazenar grandes quantidades de dados, mas da qualidade com que esses dados são registrados, processados e convertidos em resultados úteis.

Programa, software e aplicativo representam níveis diferentes do universo computacional. Um programa executa instruções; software corresponde ao produto computacional de forma mais ampla; um aplicativo oferece funcionalidades voltadas a determinada finalidade; e o sistema de informação integra esses recursos ao contexto no qual a informação é produzida e utilizada.

Em escolas, empresas, serviços públicos e comércio, a mesma estrutura conceitual pode ser reconhecida. Dados registram acontecimentos; regras e processos transformam esses dados; informações apoiam operações e decisões; usuários e organizações atribuem finalidade ao sistema; e a tecnologia viabiliza o tratamento em escala. Essa visão integrada constitui uma base necessária para as etapas posteriores de levantamento de requisitos, análise, modelagem e projeto de sistemas.

Referências

• CALAZANS, Angélica Toffano Sedel. Análise e Projeto de Sistemas. Curso Técnico em Informática. Brasília: Instituto Federal de Brasília, s.d. Material didático.
• FREITAS, Romualdo Rubens de. Análise e Projeto de Software. Cuiabá - MT: Rede e-Tec Brasil, 2015.
• GONÇALVES, Enyo José Tavares; CORTÉS, Mariela Inés. Análise e Projeto de Sistemas. 3. ed. Fortaleza: EdUECE, 2015.
• NATIONAL INSTITUTE OF STANDARDS AND TECHNOLOGY (NIST). Information System. Computer Security Resource Center Glossary. Disponível em: https://csrc.nist.gov/glossary/term/information_system. Acesso em: 8 ago. 2026.
• NATIONAL INSTITUTE OF STANDARDS AND TECHNOLOGY (NIST). System. Computer Security Resource Center Glossary. Disponível em: https://csrc.nist.gov/glossary/term/system. Acesso em: 8 ago. 2026.